Política de Devoluciones y Garantías

En MAGESTIC SHOP queremos que recibas el producto que pediste y en buen estado.

Casos que revisamos

Revisamos novedades cuando el producto llega averiado, incompleto, diferente al solicitado o presenta una falla reportada después de la entrega.

Cómo solicitar revisión

Escríbenos por nuestros canales de atención con tu nombre, número de pedido, teléfono y evidencia clara del caso. Podemos solicitar fotos o video para validar la novedad con el proveedor o la transportadora.

Solución posible

Según la revisión del caso, podremos gestionar cambio, reposición, garantía del proveedor o una alternativa adecuada. Cada caso se valida con la información real del pedido y las condiciones del proveedor.

Condiciones importantes

No podemos aceptar cambios por uso indebido, daño causado por manipulación incorrecta, desgaste normal o información incompleta del pedido. El producto debe conservar sus accesorios y empaque cuando aplique.

Pago contraentrega

Si el pedido aún no ha sido entregado, no debes pagar por adelantado. Pagas al recibir mediante PAGO CONTRAENTREGA.